DFIORE da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos, el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados.
Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área administrativa de    D FIORE En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción con el cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.
Así mismo, informamos a nuestros usuarios de nuestro compromiso, haciendo referencia a los siguientes puntos que nos ayudaran a ofrecer un mejor servicio para alcanzar una entera satisfacción de nuestros clientes.
Le agradeceremos tomar en consideración las siguientes condiciones:
Horario de la Florería

• Lunes a sábado de 10:00 am a 7:00 pm.
• Los pedidos realizados en este horario serán entregados al día siguiente.

Horarios de entrega

• Lunes a sábado de 10:00 am a 7:00 pm
• Los pedidos recibidos el sábado a partir de la 6:00 p.m. serán programados para entregar el día lunes a partir de las 12:00 p.m.
• Para pedidos fuera de estos días y horarios, favor de contactarnos a los teléfonos que aparecen abajo.
• E-mail: dfiore@silasfloreshablaran.com
• Tel. 5378-3164, Next. 4606-4618, 4606,4221

Los horarios de entrega que proporciona DFIORE son horarios oportunos y no obligatorios, debido al intenso tráfico de la Ciudad de México, por diversos motivos tales como (marchas, manifestaciones, obras, exceso de tráfico, bloqueos, etc.), no nos es posible garantizarle el horario de entrega, sin embargo haremos nuestro mayor esfuerzo para que nuestro servicio tenga la calidad que usted espera, ya que su confianza depende en gran medida de la puntualidad de nuestro servicio.
Entrega el mismo día:

Para entregas el mismo día, es necesario hacer su pedido antes de las 11:00 AM
Días Especiales

Para los días de San Valentín y Día de las Madres se recomienda colocar sus pedidos con la mayor anticipación posible para asegurar la disponibilidad de las flores solicitadas, un mejor precio y una entrega oportuna. En estas fechas no podemos surtir pedidos recibidos el mismo día y nuestros horarios de entrega podrán variar en estas fechas a consideración de DFIORE
Entrega

Si no se encuentra nadie que reciba el arreglo en el momento que sea entregado, se dejará una nota, avisándole al cliente dónde puede recoger su arreglo.

Si desea que nosotros volvamos a entregar su regalo, se le volverá a cobrar el costo de envío.
Entregas en D.F. y Área Metropolitana

Los precios que aparecen en nuestro catálogo incluyen el IVA.
¿Dónde puedo ver físicamente sus arreglos?
Nuestra exhibición lo tenemos en: Avenida de los Reyes No. 2 Local 1y2 Fracc. El Dorado, Tlalnepantla, Edo. de México

Costos

El costo por envío es de $80.00 en Los municipios de Tlalnepantla, Naucalpan Atizapán de Zaragoza.
Para el Distrito Federal y Área metropolitana favor de consultar el costo de envío a los Tels.
5378-3164, 4606-4618, 4606-4221

Políticas de Entrega

• Ningún pedido puede ser programado para entrega, sin que este registrado el pago del mismo.
• Si decide pagar con depósito bancario o transferencia electrónica, por favor envíenos su ficha por correo electrónico.
• Su pedido será procesado hasta que se complete la transferencia. En caso de que usted haya transferido de un banco diferente al que nosotros manejamos, puede tomar hasta 24 horas hábiles. Favor de tomar sus precauciones.
• Es importante recordarle que para evitar retrasos en el envió de su pedido, usted debe de asegurarse que los datos que nos esta proporcionando son totalmente correctos (nombre, dirección, código postal, etc.)y que habráalguien en el domicilio para recibir su pedido.
• Nos reservamos entregas en lugares públicos como aeropuertos, escuelas, centros comerciales, etc.
• Si la entrega es en: Hospitales, centros comerciales y edificios públicos habrá un cargo extra, por concepto de estacionamiento, debe de estar seguro de que se pueden recibir este tipo de obsequios.

Disponibilidad
En DFIORE estamos comprometidos con la calidad de nuestro servicio, por lo tanto haremos la entrega de su arreglo lo más apegado a la fotografía del producto que usted eligió, sin embargo debe de tomar en cuenta lo siguiente:

• Las flores son un producto natural, por lo tanto no siempre tienen un color igual, los tonos varían de acuerdo a la época del a˜o y están sujetas a cambios climáticos.
• Si el florero o base no están disponibles, se buscara o sustituirá por alguno similar, de igual o mejor calidad, dichos materiales puedes ser, cristal cerámica o barro artesanal.
• En caso de que el arreglo solicitado incluya algún tipo de flor fuera de temporada estas serán sustituidas por un tipo similar de la misma calidad.

Quejas

Las quejas deberán de hacerse por escrito, por medio de e-mail a nuestra dirección: dfiore@silasfloreshablaran.com para poder brindarle un seguimiento rápido y oportuno a su situación.
Cancelaciones

No hay cancelaciones por ser un producto perecedero. No podrán realizarse cambios de fecha si el pedido ya fue procesado.